• 359%

    增加LinkedIn上的参与度。

  • 5623%

    增加Facebook上的参与。

  • 许多

    Facebook&linkedin的新粉丝

Genworth在澳大利亚的目标受众是一系列商业专业人士和消费者。在多个角色面前获得公司的数字内容需要一个强大的分销策略 - 这正是BRAFTON带到桌面的究竟。bob综合app官网下载

“报告一直非常棒。我们收到双周报告,介绍报告和每月报告,这有助于我们了解谁将到我们的页面以及内容的工作。“

- Kimberley Schepers,Marketing和Communications Manager

如果您已经追求狩猎,您可能会了解贷款人抵押保险(LMI)。

乍一看,LMI似乎是为那些无法支付20%首付的有抱负的房主支付的额外费用。但是金伯利·谢珀斯,公司的市场和传播经理盖澳大利亚,解释不同的解释。

“我们的目的是帮助澳大利亚人越早进入他们的家园,”她说,这是真的。

1965年之前,LMI在澳大利亚并不存在。像Genworth Inuche Home Loans这样的公司,因此贷款人感到舒适,让抵押贷款给无法保存20%存款的人感到舒适。这不是最闪烁的产品,但这实际上是数百万澳大利亚人能够购买房屋的单一原因,而不将未来搁置。

对金伯利来说,这只是她需要通过Genworth的数字渠道推广的众多重要品牌信息之一。

挑战:通过社交渠道吸引更多用户

“我们是一家B2B公司;贷款机构、银行、互助银行都是我们的客户。"但成本最终还是由借款人支付的,所以我们是B2B2C "

其次是经纪人:在澳大利亚,大约60%的抵押贷款是通过经纪人销售的,所以这是Genworth瞄准的第三类客户。

困惑还有吗?

当你拥有和Genworth一样多的目标用户时,你很容易只专注于其中一个或多个用户,这正是Genworth所面临的情况。

“我们没有尽可能多地与借款人互动,最终他们正在为我们的产品付费,”金伯利说。“我们没有直接教育或与他们沟通,我们的贷款客户只是通过我们的商业伙伴关系团队和不通过任何数字渠道进行。”

解决方案:通过不同的社交媒体渠道瞄准不同的受众

LMI的价格标签不应该成为有抱负的房主看到的第一件事。相反,他们应该了解并理解LMI提供的好处,以及如何帮助他们实现家业目标。

布拉夫顿要做的第一件事就是弄清楚如何在借款人中产生这种高水平的意识,同时仍将目标锁定在贷款机构和经纪人身上。我们决定采用两种途径:

  1. 使用Facebook直接定位借款人提供有用的购房指导。
  2. 使用LinkedIn for B2B消息这是经纪人和贷方。

第一方面足够简单。我们开始在Facebook上为借款人受众创建这样的帖子:

和这个:

在B2B方面,我们求助于LinkedIn。我们推断,经纪人和贷款人对任何有助于他们的客户借款人的内容都感兴趣。当我们在LinkedIn上发布教育意识文章时,我们开始将其作为一种资产进行推广,帮助他们吸引购房者并赢得新业务:

以下是我们如何帮助重新定向服务估算者,我们以前在Facebook上为消费者受众分享,为LinkedIn上的B2B受众:

我们也开始在这两个网络上增加帖子数量和管理付费广告支出。

最后,与我们的社会策略无关的是,我们执行了一个网站内容审计bob综合app官网下载Genworth.com.au.。我们使用审计的结果创建了一个新的潜在网站设计模型,Genworth的开发人员打算在即将发布的网站中使用这个模型。

结果:爆炸性增长,然后是稳步增长


脸谱网

月1:

  • 20个已发表的帖子总数
  • 增加95%的印象。
  • 每日reach增加了4146%
  • 总参与度增加5623%。
  • 9新的追随者。

第3个月:

  • 32个已发表的帖子。
  • 印象增加了54%。
  • 总接合量增加39%。
  • 9新的追随者。

linkedin

一个月

  • 14个已发表的帖子。
  • 印象增加161%。
  • 每日reach增加165%。
  • 总参与度增加了147%。
  • 52个新粉丝。
  • 有关付费广告的78次转换。

第3个月

  • 19个公布的帖子总数。
  • 印象增加了207%。
  • 每日触及范围增加了223%。
  • 总接触增加359%。
  • 用户参与度提高了49%
  • 41个新粉丝。

渠道

  • 促进帖子对妈妈在印象,达到和参与中的改进有巨大贡献。

在第1个月结束时,印象、用户覆盖率和用户粘性都大幅上升。这是意料之中的,因为Genworth的起点很低。在布拉夫顿之前,金伯利(Kimberley)和Genworth的营销协调员安妮特(Annette)在繁忙的日程中几乎没有时间在社交媒体上发帖。社交网站上的帖子有时很少,一个月就发几次。不出所料,第2个月并没有那么迅速。这两个渠道的参数都是持平的,有些甚至略有下降。

然而,我们对第三个月进行了重新调整,发现两个渠道都出现了强劲增长。在LinkedIn上,Genworth最重要的商业受众——经纪人和贷款人——看到了特别有希望的结果。印象、覆盖面和参与度都得到了最大限度的提高。

“每次我们有一个问题或需要一些东西都改变了团队通过电子邮件非常响应。他们总是询问还可以做些什么来帮助我们并提供改进的建议。“

- Annette Spinks,营销协调员,Genworth澳大利亚

社交媒体的悖论是,您所看到的越多,进一步将针头越越大。确保稳定的收益需要我们团队帮助的当前战略的细致跟踪和不断评估。bob综合app官网下载

“报告真的很棒,”金伯利说。“我们收到两周报报告,介绍报告和每月报告,这有助于我们了解谁将到来的页面以及内容的工作。我认为能够调整真的是我们所看到的好处。“

“每次我们有问题或需要一些东西都改变了团队通过电子邮件非常响应,”Annette添加了。“他们总是问他们还可以做些什么来帮助我们并提供改进的建议。”

社交媒体营销确实是一个游戏,“计划,创造,衡量,重复”。

只要我们坚持这一路线(我们也打算这么做),Facebook和LinkedIn将继续成为Genworth的宝贵资产,因为它有助于把客户带回家。

Genworth、Genworth Financial和Genworth标识是Genworth Financial, Inc.的注册服务标志,并根据许可使用。